Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 111ap.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
111ap Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn qua mã hóa SSL và quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được lưu theo quy định tối thiểu để phục vụ kiểm tra tài khoản. Dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa sau kỳ lưu trữ bắt buộc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây và nêu rõ loại vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc điều chỉnh tài khoản qua email. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây giúp bạn hiểu rõ quyền lợi, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản của mình tại 111ap.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại vùng của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Phiên bản cập nhật sẽ hiển thị tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví; mọi xác nhận thanh toán đều thực hiện trực tiếp qua ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Liên hệ qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi về lý do cũng như bước xử lý tiếp theo.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Không có dữ liệu nhạy cảm như thông tin ví hoặc số tài khoản ngân hàng được lưu qua cookie.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.